Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une preuve d'achat pourra être demandée. 

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

A. Schimmel
2 place Martin Levasseur, bâtiment C
93400 Saint-Ouen

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : anacarnets28@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

L’article retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Le délai de traitement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : anacarnets28@gmail.com.